隐私政策

一、我们是谁

TradovaAI（以下简称"本服务"）是面向外贸企业的询盘智能接待平台。本政策说明我们在你访问官网（www.tradovaai.com）、提交线索或使用控制台（app.tradovaai.com）时，如何收集、使用与保护你的信息。

二、我们收集的信息

• 门户线索信息：你通过「预约演示」或试用申请表单提交的姓名、公司名称、邮箱、电话/WhatsApp 号码及留言内容。
• 账号信息：注册控制台所需的用户名、密码（加密存储）、企业名称及系统配置信息。
• 业务数据：你接入 Email、WhatsApp、Telegram 等渠道后进入系统的询盘消息、客户资料与 AI 回复记录。
• 运行日志：为保障服务安全与故障排查所必需的访问日志与操作审计记录。

三、信息的使用

我们仅将上述信息用于：响应你的演示/试用申请；提供、维护与改进本服务；生成 AI 回复草稿；发送与服务相关的通知（如渠道掉线提醒、安全告警）。我们不会出售你的任何信息，也不会将其用于与你的业务无关的广告投放。

四、信息的存储与安全

• 数据传输全程使用 HTTPS/TLS 加密；敏感凭据（如邮箱授权码、API Key）加密存储。
• 支持私有化部署模式：选择私有化部署的客户，其业务数据完全存储在客户自有服务器上，我方不经手、不留存。
• 我们通过访问控制、操作审计与最小权限原则防止未授权访问。

五、信息共享

除以下情形外，我们不会向任何第三方共享你的信息：（1）获得你的明确同意；（2）为提供服务所必需的基础设施供应商（如云服务器、短信/邮件通道），且仅限必要范围并受保密约束；（3）法律法规或有权机关的强制要求。

六、你的权利

你可以随时在控制台内查看、更正、导出或删除你的资料与业务数据；也可以联系我们删除门户线索信息。注销账号后，我们将在合理期限内删除或匿名化你的个人数据，法律法规要求留存的除外。

七、Cookie 的使用

官网仅使用维持登录状态与服务运行所必需的技术存储（如登录令牌），不使用第三方广告追踪 Cookie。

八、政策更新与联系方式

本政策如有重大变更，我们将在官网公告。如对本政策有任何疑问或请求，请通过邮箱 support@tradovaai.com 联系我们。